Conditions d’utilisation
Omnivaraqo (ci-après « nous »)
1. Présentation de notre service en ligne
Les présentes Conditions Générales de Service présentent les règles applicables à l’utilisation de la boutique en ligne Omnivaraqo.
Elles concernent l’accès au site, la consultation des produits, la gestion des achats, le traitement des commandes, la livraison ainsi que l’accompagnement des clients.
Toute navigation ou utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Utilisation du site et accès aux fonctionnalités
Notre plateforme est conçue pour permettre aux utilisateurs de consulter les produits et de réaliser leurs achats en ligne.
Les utilisateurs doivent utiliser le site de manière appropriée et ne pas effectuer d’action pouvant perturber son fonctionnement ou affecter la sécurité du service.
Nous pouvons suspendre temporairement certaines fonctionnalités lorsque cela est nécessaire pour des raisons techniques.
3. Informations communiquées par les utilisateurs
Lorsqu’une commande est passée, les informations fournies doivent être exactes afin de permettre un traitement correct.
L’utilisateur est responsable de la vérification des données saisies avant la confirmation finale de son achat.
Toute erreur dans les informations transmises peut affecter le traitement de la commande.
4. Caractéristiques des produits proposés
Nous présentons les produits disponibles avec des informations destinées à faciliter le choix des clients.
Nous faisons en sorte que les descriptions, visuels et détails affichés soient à jour. Toutefois, certaines informations peuvent être modifiées en fonction des mises à jour nécessaires.
Les informations applicables sont celles visibles lors de la validation de la commande.
5. Traitement des achats et confirmation
Après validation du panier, la demande d’achat est enregistrée.
La préparation de la commande intervient après vérification des informations nécessaires. Une commande peut être suspendue ou annulée avant expédition en cas d’impossibilité de traitement.
Une confirmation est transmise au client après prise en compte de la commande.
6. Règlement des commandes
Le paiement s’effectue uniquement avec les solutions disponibles lors du passage de commande.
Les transactions sont traitées via des moyens sécurisés afin de protéger les informations liées au paiement.
Une commande non finalisée ne pourra pas être considérée comme validée.
7. Préparation et acheminement des commandes
Une fois la commande confirmée, les articles sont préparés puis remis au service de livraison.
- Temps de préparation : 2 à 4 jours ouvrés
- Délai estimé de livraison : 6 à 9 jours ouvrés
Les délais indiqués peuvent évoluer selon les conditions de livraison, les contraintes logistiques ou les périodes de forte activité.
8. Modification ou annulation d’une commande
Les demandes d’annulation doivent être transmises dès que possible après la validation de l’achat.
- Délai conseillé : dans les 48 heures suivant la commande
- Temps de traitement : environ 24 à 48 heures
Lorsque la commande est déjà engagée dans le processus de préparation ou d’expédition, la modification peut ne plus être possible.
9. Retours et échanges
Les clients peuvent effectuer une demande de retour ou d’échange conformément aux conditions applicables.
- Période de demande : 30 jours après réception de la commande
- Délai de vérification : 1 à 2 jours ouvrés
- Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur contrôle
Après validation de la demande, les informations nécessaires à la procédure seront communiquées.
10. Conditions de remboursement
Les remboursements sont traités après validation de la demande concernée.
- Délai de traitement : 2 à 3 jours ouvrés
Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon les établissements concernés.
11. Protection des informations personnelles
Nous accordons une attention particulière à la confidentialité des données personnelles.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour assurer la gestion des commandes, répondre aux demandes des clients et améliorer les services proposés.
Des mesures adaptées sont appliquées afin de préserver la sécurité des données.
12. Utilisation des contenus du site
Les contenus disponibles sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, éléments graphiques et présentations, sont protégés.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée des contenus est interdite.
13. Responsabilité liée au fonctionnement du site
Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour maintenir un service accessible et fonctionnel.
Cependant, des interruptions temporaires peuvent intervenir en raison d’opérations techniques, de maintenance ou d’événements indépendants de notre contrôle.
14. Mise à jour des conditions de service
Nous pouvons modifier ces Conditions Générales de Service lorsque cela est nécessaire.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. La poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.
15. Droit applicable et gestion des demandes
Les présentes conditions sont soumises aux règles applicables en France.
En cas de difficulté, nous privilégions un échange direct afin de rechercher une solution adaptée.
16. Contact
Pour toute question concernant nos services :
Adresse: 60 S Pleasant Ave # 8, Galesburg IL 61401, United States
E-mail: assist@omnivaraqo.com
Téléphone: +1 (309) 299-0768
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)